Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven de regels en richtlijnen voor bestellingen, leveringen, retourzendingen, betalingen, garanties, annuleringen en het gebruik van ons marketingmateriaal. Lees ze zorgvuldig door om uw rechten en plichten bij de aankoop en promotie van onze producten te begrijpen.
Bestellingen
- Er geldt geen minimale bestelhoeveelheid.
- Bestellingen kunnen worden geplaatst via de B2B-webshop of per e-mail (log@ribcap.com).
- In de B2B-webshop vindt u bestellingen, facturen, marketing en meer.
- Als een besteld product niet op voorraad is, wordt het automatisch geregistreerd als een nabestelling. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.
- Ribcap bevestigt elke bestelling schriftelijk. Een bestelling is pas bindend nadat deze door Ribcap is bevestigd.
Levering
- Producten die op voorraad zijn, worden binnen twee werkdagen verzonden.
- De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en het aantal bestelde artikelen.
- De levering kan plaatsvinden via dropshipping of rechtstreeks naar uw magazijn.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of transportproblemen.
- De wederverkoper is verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen.
Retourzendingen
- Producten kunnen worden teruggestuurd naar het magazijn van Ribcap (Zwaarveld 34, 9220 Hamme, België) en moeten in goede, ongebruikte staat verkeren.
- Zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken.
- Wederverkopers zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourlabel.
Betaling
- Voor eerste bestellingen vragen wij vooruitbetaling.
- Ribcap kan naar eigen goeddunken kredietvoorwaarden (bijvoorbeeld Net 30) verlengen voor toekomstige bestellingen.
- Facturen worden verzonden na levering van de goederen.
- Alle betalingen moeten worden gedaan in de valuta en op de bankrekening die op de factuur van Ribcap zijn vermeld.
- Bij grote bestellingen waarbij sommige producten later worden geleverd, worden alleen de reeds geleverde producten op de factuur vermeld.
- Bij te late betalingen kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Garantie & defecten
- Ribcap biedt twee jaar garantie op producten, die fabricagefouten dekt en in overeenstemming is met de standaard garantievoorwaarden van Ribcap.
- De wederverkoper behandelt garantieclaims van eindklanten en onderhoudt indien nodig contact met Ribcap.
- Als u een defect product ontvangt, stuur ons dan een e-mail op log@ribcap.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, een foto van het defect en het LOT-nummer van de helm.
- Als het defect te wijten is aan de fabricage, zal Ribcap het product kosteloos vervangen.
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of externe omstandigheden valt niet onder de garantie.
Annulering van bestelling
- Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang de goederen nog niet zijn verzonden.
- Backorders kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang het product nog niet is geleverd.
- Gedeeltelijke leveringen kunnen alleen worden geannuleerd voor het niet-geleverde deel.
Richtlijnen voor onlineverkoop en prijsstelling
- Alle prijzen worden vermeld in euro's, Canadese dollars, Amerikaanse dollars of Britse ponden.
- We streven ernaar om ervoor te zorgen dat prijzen en specificaties correct zijn, maar er kunnen fouten voorkomen. Ribcap behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren en prijzen of specificaties zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.
- Wederverkopers mogen Ribcap-producten niet verkopen op online marktplaatsen, waaronder Amazon, eBay, Walmart en soortgelijke platforms.
- Wederverkopers moeten de marketing- en productinformatie van Ribcap te goeder trouw gebruiken en de richtlijnen van Ribcap met betrekking tot de minimale adviesprijs (MRSP) respecteren.
Gebruik van marketingmateriaal
- Wederverkopers mogen het officiële marketingmateriaal van Ribcap (foto's, video's, logo's, beschrijvingen) gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden, waaronder websites, sociale media, nieuwsbrieven, online winkels, advertenties en gedrukt materiaal.
- Productafbeeldingen en marketingmateriaal mogen niet worden gewijzigd, bewerkt of gecombineerd met misleidende claims, ongepaste inhoud of materiaal dat de reputatie van ons merk zou kunnen schaden.
- Wederverkopers mogen geen domeinnamen, social media-accounts of online accounts registreren of gebruiken die onze merknaam, handelsmerken of productnamen bevatten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Elk gebruik dat verwarring kan veroorzaken met betrekking tot ons officiële merk is verboden.
- Onze handelsmerken, logo's en merknamen mogen alleen worden gebruikt om onze producten te promoten en te verkopen, en mogen geen eigendom, exclusiviteit of goedkeuring buiten het partnerschap impliceren.
- Wij behouden ons het recht voor om te verzoeken om verwijdering of wijziging van marketingmateriaal dat niet aan deze richtlijnen voldoet.
- Ribcap behoudt zich het recht voor om publiekelijk over de samenwerking te communiceren, onder meer op haar website, sociale media en in pers- of storybuildingcampagnes, op voorwaarde dat deze communicatie accuraat en niet misleidend is.
Aansprakelijkheid en risico
- Ribcap is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, behalve in gevallen van grove nalatigheid.
- Het risico gaat bij levering over op de koper.
Toepasselijk recht en jurisdictie
- Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht.
- Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.
Contactgegevens
- Voor vragen over levering, retourzendingen of facturering kunt u contact met ons opnemen via log@ribcap.com.
- Voor vragen over betalingen kunt u een e-mail sturen naar nelly@ribcap.com.