Conditions générales
Ces conditions générales définissent les règles et directives relatives aux commandes, livraisons, retours, paiements, garanties, annulations et à l'utilisation de nos supports marketing. Veuillez les lire attentivement afin de comprendre vos droits et responsabilités lors de l'achat et de la promotion de nos produits.
Commandes
- Il n'y a pas de quantité minimale de commande.
- Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne B2B ou par e-mail (log@ribcap.com).
- Dans la boutique en ligne B2B, vous trouverez les commandes, les factures, le marketing et bien plus encore.
- Si un produit commandé n'est pas en stock, il sera automatiquement enregistré comme une commande en attente. Vous en serez informé.
- Ribcap confirmera par écrit l'acceptation de chaque commande. Aucune commande n'est contraignante tant qu'elle n'a pas été confirmée par Ribcap.
Livraison
- Les produits en stock seront expédiés dans un délai de deux jours ouvrables.
- Les frais d'expédition dépendent du pays de livraison et du nombre d'articles commandés.
- La livraison peut être effectuée par drop shipping ou directement à votre entrepôt.
- Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, les grèves ou les problèmes de transport.
- Le revendeur est responsable de tous les droits d'importation, frais de douane et taxes locales.
Retours
- Les produits peuvent être retournés à l'entrepôt Ribcap (Zwaarveld 34, 9220 Hamme, Belgique) et doivent être en bon état, non utilisés.
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié le colis retourné, nous procéderons au remboursement.
- Les revendeurs sont responsables du coût de l'étiquette de retour.
Paiement
- Nous exigeons un paiement anticipé pour les premières commandes.
- Ribcap peut, à sa seule discrétion, prolonger les conditions de crédit (par exemple, 30 jours nets) pour les commandes futures.
- Les factures sont envoyées après la livraison des marchandises.
- Tous les paiements doivent être effectués dans la devise et sur le compte bancaire indiqués sur la facture Ribcap.
- Pour les commandes importantes dont certains produits sont livrés ultérieurement, la facture ne comprendra que les produits déjà livrés.
- Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts et des frais de recouvrement conformément à la législation applicable.
Garantie et défauts
- Ribcap offre une garantie de deux ans sur ses produits, qui couvre les défauts de fabrication et est conforme aux conditions générales de garantie standard de Ribcap.
- Le revendeur traitera les demandes de garantie des clients finaux et assurera la liaison avec Ribcap si nécessaire.
- Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : log@ribcap.com avec votre numéro de commande, une description du problème, une photo du défaut et le numéro de LOT du casque.
- Si le défaut est dû à la fabrication, Ribcap remplacera le produit gratuitement.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale ou des circonstances externes ne sont pas couverts par la garantie.
Annulation de commande
- Les commandes peuvent être annulées tant que les marchandises n'ont pas encore été expédiées.
- Les commandes en attente peuvent être annulées sans frais tant que le produit n'a pas été livré.
- Les livraisons partielles ne peuvent être annulées que pour la partie non livrée.
Directives relatives aux ventes en ligne et à la tarification
- Tous les prix sont indiqués en euros, en dollars canadiens, en dollars américains ou en livres sterling.
- Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des prix et des spécifications, mais des erreurs peuvent survenir. Ribcap se réserve le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les prix ou les spécifications sans préavis.
- Les revendeurs ne sont pas autorisés à vendre les produits Ribcap sur les places de marché en ligne, notamment Amazon, eBay, Walmart et autres plateformes similaires.
- Les revendeurs doivent utiliser les informations marketing et produit de Ribcap de bonne foi et respecter les directives de Ribcap en matière de prix de vente minimum recommandé (MRSP).
Utilisation des supports marketing
- Les revendeurs peuvent utiliser les supports marketing officiels de Ribcap (photos, vidéos, logos, descriptions) à des fins commerciales et promotionnelles, notamment sur des sites Web, des réseaux sociaux, dans des newsletters, des boutiques en ligne, des publicités et des supports imprimés.
- Les images des produits et les supports marketing ne doivent pas être modifiés, édités ou associés à des allégations trompeuses, à des contenus inappropriés ou à des supports susceptibles de nuire à la réputation de notre marque.
- Les revendeurs ne peuvent pas enregistrer ou utiliser des noms de domaine, des identifiants sur les réseaux sociaux ou des comptes en ligne qui incluent notre nom de marque, nos marques commerciales ou nos noms de produits sans autorisation écrite préalable. Toute utilisation susceptible de créer une confusion concernant notre marque officielle est interdite.
- Nos marques commerciales, logos et noms de marque ne peuvent être utilisés que pour promouvoir et vendre nos produits, et ils ne doivent pas impliquer de propriété, d'exclusivité ou d'approbation au-delà du partenariat.
- Nous nous réservons le droit de demander le retrait ou la modification de tout support marketing qui ne serait pas conforme à ces directives.
- Ribcap se réserve le droit de communiquer publiquement au sujet de la collaboration, notamment sur son site Web, sur les réseaux sociaux et dans le cadre de campagnes de presse ou de storytelling, à condition que ces communications soient exactes et non trompeuses.
Responsabilité et risque
- Ribcap n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, sauf en cas de négligence grave.
- Le risque est transféré à l'acheteur dès la livraison.
Loi applicable et juridiction compétente
- Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
- Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique.
Coordonnées
- Pour toute question concernant la livraison, les retours ou la facturation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :log@ribcap.com.
- Pour toute question relative au paiement, veuillez envoyer un e-mail à nelly@ribcap.com.